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2009年9月24日 (木)

ネットショッピングにて

インターネットではネットオークションで詐欺事件など時々ありますが、ネット販売しているところのほとんどが、まっとうな商売をしていると思います。

私は、名古屋で歩いて探しても見つけにくいものを探したり、仕事で使う様々なものをネットで購入しています。

つい最近、仕事で使うものを求めて、A社とB社のサイトでそれぞれ購入手続きしました。

A社は、おととしくらいに送料改定があり、送料が高くなったので、それ以降はほとんど買わなくなったのですが。ごくたまに、ここを利用しています。

B社は、私が長いことずーっと好きなところです。そこで扱っている品の質とイキイキした感じが、いつも変わらないです。

今回久しぶりにA社のサイトを見て、欲しいものをクリックしようとしたら、以前より扱い品目が減り、私の欲しいものがなくなっていることに気がつきました。

これまた、困るニャ。どうしても欲しいものだけチェックして、ネット上で会計手続きしましたが、その案内メールが来ませんでした。

数時間待っても来ないので、問い合わせメールを送信したところ、まもなく丁寧な返信が来ました。そして、理由はわからないのですが、先に送信されたはずの案内メールはあとで受信できました。

B社は、同じくネット上で会計手続きしたのですが、その後やはり案内メールが来ませんでした。

これがシルバーウィークの直前のことで、その時気づいて問い合わせすればよかったのですが、うっかり忘れてしまいました。

B社はシルバーウィークはカレンダー通り休業だったので、待ちに待ってようやく今日、問い合わせメールを送信したところ、こちらも丁寧な返信が来ました。

ちなみにB社は、以前から時々、こういうメール送受信のミスがあります(ずっと以前には、なかったのだけど)

問い合わせすればすぐ応じてくれるし、それ以外は不満もないので、とりあえず現状維持です。B社は、本店から離れた場所に店舗展開したり、発送業務が少し変更したので、内部がドタバタしているのかなと思います。

A社とB社の扱い品目や会社規模は全く違うので、単純に比べられないけれど。たまたま両方に問い合わせして、いろいろ比べてしまいました。

A社は、表向きは華やかなのだけど、送料の他にも改定事項がいくつかあり、売上不振と人員削減を思わせるのです。

B社は、着実にネットでの扱い品目が増えているし、実店舗も拡大し、サイトからも明るい様子が感じられます。

どの業界でも同じだけど、成功する側とそうでない側が、この頃ははっきり分かれるよね。ちょっとの違いの差の積み重ねで、こうなるよね。

これから、どうなるのかな。個人の私は、両社よりはるかに小さな商売しているけれど、私もネットでキラリと光っていたい。両方の様子を観察し、参考にしようと思います。

 

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