メールも良いけど電話もね

この頃はお客さんからの連絡はメールがほとんどですが、今から10年位前までは、家の電話が鳴ることも多かったです。

私も携帯を持ったのが2004年だったかな？お客さんも、家の電話から掛けて下さるのが多かったと思います。

不思議なことに、電話の鳴る日は立て続けに鳴ることが多かったです。

普段はそう電話が掛かることもないのに、一度鳴ると、あちこちから連絡が来るといった具合でした。

なので、電話が続くと、（今日は電話の日だ）と思いながら受話器を取ってました。

最近は電話の日は滅多にないけれど、今週は携帯が鳴ることが多かったです。

登録していない番号を見ながら電話に出ると、ホームページを見た方からの問い合わせだったり、営業の電話だったりしました。

営業の電話は時々あり、相手が伝えたい内容がわかると、すみやかに「うちは間に合ってますので」となるべく丁寧に話し、電話を切ります。

相手がまだ伝えたがっても、「はい、ありがとうございました～」と、私も強気です(笑)。

私の実家は自営で、営業の電話が掛かってくるのはしょっちゅうだったけど。

その度に父親が「うちは、結構です」と言って、ガチャンと受話器を置いてました。

当時は重量感ある黒電話で、ガチャンと切る音は向こうに聞こえてたはず。もうちょっと愛想よくしてもいいのにと、よく思ってました。

でもこの頃は、ガチャンと切りたい気持ちもわかるようになり、年齢のせいかもしれないけど、DNAのせいかもねと思ったりします。

短大卒業後、就職した会社ではほぼ営業事務の仕事で、電話応対は多く、かなりしごかれました。

でもそのお陰で、人の声はかなりの情報を伝えるのを実感し、相手の話を聞いて、こちらの意思も伝えるのは大事だと思えるようになりました。

私がホームページを立ち上げ、この春で丸15年。

多くの方とやり取りし、メールは時間を気にせず送ることができ、本当に便利だけど、電話でのやり取りの方が人間らしくて好きだなと、そこは強く思います。

私も対人関係は決して得意ではなく、若い頃は努力を重ねたけれど。やっぱり、面と向かって触れ合うのって、大事なのでね。